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Diritto di Recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede, a favore del consumatore, il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
  • in caso di danno procurato al prodotto stesso;

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a BT LINE Srl la volontà di recedere dal contratto con la seguente modalità:

ACQUISTI ONLINE: direttamente attraverso il sito. Il cliente consumatore può aprire pratica di recesso direttamente attraverso il nostro sito web al seguente indirizzo:

www.planetmultistore.com/it/resi.php

Decorsi 14 giorni, la richiesta non sarà più valida.

ATTENZIONE:
ACQUISTI presso il punto vendita:
A norma di legge non è previsto il rimborso di un acquisto effettuato in negozio.
Il nostro Store può, sempre entro 14 giorni dall'acquisto, rilasciare un buono dello stesso valore del prodotto reso, o cambiare quest'ultimo con altro materiale.
Passati 14 giorni non sarà più possibile effettuare tale "cambio".

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

BT LINE Srl provvederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di riconsegna della merce a magazzino.
Nel rimborso non sono compresi eventuali costi di consegna.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

  • contrassegno
  • bonifico bancario
  • ricarica poste pay

BT LINE SRL procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione originale.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile su:

  1. prodotti su misura di richieste specifiche (es. maschere con lenti ottiche montate, pinne fatte su richiesta del cliente consumatore, aste modificate su richiesta del cliente...);
  2. prodotti alimentari (es. integratori energetici);
  3. prodotti recanti sigillo di sicurezza aperto dal cliente;
  4. prodotti usati dal cliente stesso non più vendibili come nuovi;
  5. prodotti danneggiati dal cliente;
  6. servizi (es. servizio montaggio lenti, servizio assemblaggio erogatori...);
  7. carte regalo

Procedure Europee di Risoluzione delle Controversie

La legislazione europea prescrive che tutti i negozi online includano il seguente link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europeaec.europa.eu/consumers/odr/.